Vendégtájékoztató

Stella Rose Étterem és Panzió

Kedves Vendégeink! Szeretettel köszöntjük Önöket a Stella Rose Étterem és Panzióban! Az alábbi tájékoztatóban minden fontos információt megtalálnak tartózkodásuk idejére.

Díjmentes Wi-Fi használat a szobákban és a közösségi terekben • ingyenes parkolás zárt udvarunkban • légkondicionált, kényelmes szobák • síkképernyős TV minden szobában.

• A szobák az érkezés napján 14:00 órától foglalhatók el.
• A távozás napján 10:00 óráig kérjük a szobák elhagyását.
• Korai érkezésre és késői távozásra a foglaltság függvényében, előzetes egyeztetéssel van lehetőség.

Bejelentkezés

Bejelentkezéskor jogszabályi kötelezettség alapján minden vendég – a gyermekek is – érvényes személyazonosító okmányát (személyi igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély) okmányolvasóval rögzítjük. Kérjük, az okmányokat szíveskedjenek előkészíteni; bemutatásuk nélkül szállást sajnos nem tudunk biztosítani. Házirendünk szerint kérjük továbbá, hogy érkezéskor szíveskedjenek kitölteni és aláírni az idegenforgalmi nyilvántartást.

Az idegenforgalmi adót a 18. életévét betöltött vendégek fizetik: 450 Ft/fő/éjszaka. Az adó árainkban nem szerepel, a helyszínen fizetendő. Az adó mértékét és a mentességek körét a helyi önkormányzat rendelete határozza meg, ezért az a rendelet módosítása esetén változhat.

Reggeli

• Időpont: 8:00 – 10:00, választás a „Reggeli menükártyáról”, egyéni ízlés szerint
• Ár: 3 500 Ft/fő/alkalom – az ár tartalmaz egy teát vagy kávét, illetve 0,5 l üdítőt

Félpanzió

• Tartalma: tartalmas reggeli a „Reggeli menükártyáról” és kétfogásos vacsora az étlapról
• Vacsora: minden nap 18:00-ig Ár: 8 500 Ft/fő/alkalom

Éttermünk a hét 6 napján nyitva tart; a régióra jellemző alapanyagokból készült, helyi specialitásokat szolgálunk fel. Étkezni à la carte vagy büférendszerben lehet. Az étlapon feltüntetjük az allergéneket, valamint az egyedi kínálatot (például gluténmentes, laktózmentes választék). Kérdés esetén kollégáink szóban is készséggel tájékoztatják Önöket.

Gyermekmenü, kültéri és beltéri játszósarok, családi szoba, etetőszék, fürdőkád, utazóágy.

Gyermekkedvezmények

• 0 – 3 éves korig (a 4. életév betöltéséig): ingyenes panziós ellátás
• 4 – 9 éves korig (a 10. életév betöltéséig): 50% kedvezmény a panziós árakból
• 10 éves kortól: felnőtt ár

Zárt udvari parkolónkat vendégeink tartózkodásuk ideje alatt díjmentesen használhatják. Díjmentes Wi-Fi elérhető a szobákban és a közösségi helyiségekben. Wi-Fi jelszó: stellahotel123

• A szobákat naponta takarítjuk. A napi takarítás mellőzhető, amennyiben a vendég ezt kifejezetten kéri és jelzi a panzió személyzetének.
• A használt törölközőket 3 naponta, illetve a vendég kérésére cseréljük. Az ágyneműt hetente egy alkalommal cseréljük.
• Tartalék párna és takaró igényelhető.
• A recepción vasalódeszka, vasaló és esernyő igényelhető, kisméretű széf vehető igénybe, valamint telefonálási lehetőséget biztosítunk.

Panziónk teljes épülete – a szobák, a közösségi terek és az étterem – nemdohányzó; ez az elektronikus cigarettára és a vízipipára is érvényes. Dohányzásra a zárt udvarban kijelölt hely áll rendelkezésre. A nemdohányzó területen történő dohányzás esetén 20 000 Ft rendkívüli takarítási díjat számítunk fel; ez nem érinti a jogszabályban meghatározott bírság megfizetésének kötelezettségét.

• Foglalási igényét kérjük írásban, e-mailben szíveskedjen jelezni; a foglalást írásos visszaigazolásunk és a foglaló beérkezése véglegesíti.
• A foglalás a szállásdíj 50%-ának megfelelő foglaló megfizetése után válik véglegessé. Foglaló nélkül szobát biztosítani nem tudunk.
• Fizetési módok: készpénz, bankkártya, banki átutalás, postai csekkes befizetés, SZÉP kártya.
• Fizetés érkezéskor: a teljes szállásdíjat kérjük a szobák elfoglalása előtt rendezni.

Lemondási feltételek

A foglalások – egyéni és csoportos foglalás esetén egyaránt – kötbérmentesen lemondhatók az érkezést megelőző 3. munkanap 16:00 óráig; ilyen esetben a befizetett foglalót visszafizetjük. Az ezt követő lemondás, valamint meg nem jelenés (no-show) esetén a foglaló teljes összege elveszik.

A foglalás és a bejelentkezés során megadott személyes adatokat kizárólag a szálláshely-szolgáltatás nyújtása, a szerződés teljesítése, a számla kiállítása, valamint jogszabályi kötelezettségeink (vendégnyilvántartás, adatszolgáltatás, idegenforgalmi adó, számviteli megőrzés) teljesítése céljából kezeljük. Adatait – a jogszabály által előírt adatszolgáltatáson túl – harmadik félnek nem adjuk át, és csak a cél eléréséhez, illetve a jogszabályban meghatározott ideig tároljuk. Részletes adatkezelési tájékoztatónk a recepción és honlapunkon elérhető.

Észrevételét vagy panaszát kérjük jelezze a recepción, illetve az étterem vezetőjénél – igyekszünk azonnal megoldást találni. Panaszát a vendégkönyvben és írásban is rögzítheti; írásos panaszát 30 napon belül megválaszoljuk. Amennyiben nem sikerül megegyeznünk, a fogyasztóvédelmi hatósághoz, valamint a lakóhelye vagy panziónk székhelye szerinti kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testülethez fordulhat.

Panziónkban 18:00 és 08:00 óra között segítség az alábbi számon kérhető: +36 70 389 2233

Áraink forintban értendők, az ÁFA-t tartalmazzák, az idegenforgalmi adót nem. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk; a módosítás a már írásban visszaigazolt foglalásokat nem érinti.

Kellemes pihenést és élményekben gazdag tartózkodást kívánunk!

Üdvözlettel, Stella Rose Étterem és Panzió